Кнопки бабло - нет.

Учимся и повышаем финансовую грамотность.

Правила делового этикета.

Насколько хорошо Вы знаете правила делового этикета? Как не странно, но я заметил, что подавляющее большинство людей их вообще не знают, и соответственно не соблюдают его в принципе. А зря. Это, вне всякого сомнения, сказывается и на карьере.

Деловой мир нуждается в порядке и организованности. Поэтому с годами тут сформировался свой свод внутренних законов и правил. правила делового этикета И не имеет значение являетесь Вы собственником бизнеса, руководителем, топ-менеджером или рядовым сотрудником – если хотите получать хорошие результаты на работе, то лучше их знать и соблюдать.

Этикет, это некий свод правил и законов о манерах поведения и нормах взаимодействия людей в обществе.

Деловой же этикет, это некая обособленная система правил общения и поведения человека в профессиональной служебно-деловой сфере. И именно правила делового этикета позволяют грамотно и успешно взаимодействовать друг с другом без конфликтов, даже незнакомым людям.

Правила делового этикета. Жизнь научит, но не всех.

Был у меня случай, свидетелем которого я стал лично. Как-то устроился на работу в новую компанию, где собственником и директором был простой и малообразованный человек. Деловой этикет И практически через несколько дней с начала моей работы, мы поехали на деловую встречу в крупную строительную компанию, с предложением по поставке башенного крана. Цена была лучшей по рынку (мониторил заранее), сам кран был реально качественным. Но во время переговоров мой, уже бывший, директор несколько раз говорил матом. Я был в шоке, и видимо не только я один. Так как больше мы в ту компанию на деловые встречи попасть не смогли. А для него это было нормальным поведением – привык общаться со своими шоферами и механиками на такой же манер.

Надеюсь наглядно пояснил, для чего нужны правила делового этикета?

Банальное незнание этого свода правил, в нашем случае, привило к потере крупного клиента, который в итоге все купил дороже, но в другом месте. Кстати, я от него тоже ушел буквально через несколько месяцев, так и не сумев работать с таким безграмотным руководителем. А он остался сидеть и жаловаться, что почему-то продаж нет.

Итак, вернемся непосредственно к нашему вопросу. Попробуем сформировать эти правила в один список.

Правило первое. Время – деньги.

Пунктуальность, это элементарное проявления уважение ко времени другого человека. Будь это коллега, клиент, руководитель или Ваш непосредственный подчиненный. Важно научиться соблюдать договорённости касательно времени встреч, сроков исполнения заданий, отправки актуальной и своевременной информации и так далее. Иначе Вас никто не будет принимать всерьез.

Правило второе. Встречают по одёжке.

Работаешь и контактируешь с людьми? Хоть и любишь джинсы – смирись с тем фактом, что нужно соблюдать дресс-код. Сюда относится и аккуратная деловая одежда, и аккуратная прическа, неброские аксессуары, стильная обувь, и даже Ваш запах. Едкий запах диких одеколонов с дешевого базара в сочетании с запахом давно немытого тела – убьет любое положительное впечатление о Вас.

Правило третье. Работай на работе.

Пришел на работу, будь любезен занимайся своим делом. Все свои домашние заботы и переживания оставь за дверью. Тем более неуместны сплетни, частые перекуры (лишь бы потянуть время), чаепития, и бич современного человека – посиделки в социальных сетях. Как не странно это звучит, но правило Парето 20/80 работает и тут. 20 процентов сотрудников приносят 80 процентов прибыли компании. И именно они делают быструю карьеру. И все потому, что на работе они работают.

Правило четвертое. Коммерческая тайна.

В любой организации, маленькая она или гигантская корпорация – есть свои коммерческие тайны. И важно уметь их соблюдать. Любопытно, что большинство людей, пока работают его соблюдают. Но с увольнением, почему-то считают, что данное правило перестало работать. И на новом месте без зазрения совести рассказывают все подробности новым руководителям или коллегам. Часто даже еще на этапе собеседования выдают все как на духу.

БОЛЬШАЯ ОШИБКА! Чаще всего коммерческая тайна не имеет срока давности. И рассказывая их другим, Вы демонстрируете новому начальству, что будет с их тайнами, когда Вы уйдете и от них тоже.

Правило пятое. Деловая переписка.

Так как эта тема обширная, будет дополнительная статья, где более подробно распишу проблемы и нюансы соблюдения правил деловой переписки.

Правило шестое. Общение по телефону.

Тоже хотел сначала лишь вскользь упомянуть это правило, но понял, что телефонные разговоры занимают в современной деловой среде просто гигантский объем времени. И потому в ближайшее время напишу на эту тему также отдельную статью. Кстати данная тема лично для меня очень актуальная, так как тоже вынужден часто общаться с людьми именно по телефону. Есть чем поделится.

Правило седьмое. Отношения начальство-подчиненный.

Больная тема для большинства. Я начальник – ты дурак. Ты начальник – я дурак. Тем не менее правила делового этикета и тут все четко прописывают. этикет делового общения А именно, начальство должно относится ко всем своим подчиненным одинаково ровно, не делая любимчиков. Иначе эти любимчики сразу станут изгоями среди коллег. Да и зарываться начинают, относясь к своим обязанностям пренебрежительно.

Замечания следует делать только с глазу на глаз. Приказы отдавать четко и ясно, получив обязательно обратную связь (правильно ли понято задание), также или контролировать сам процесс исполнения или получая отчет о завершении задания. Также важно проводить анализ эффективности выполнения работы.

Ну а подчиненному следует обязательно эти задания выполнять, в независимости от его отношения к нему. Нравится-не нравится. Ты на работе. Капризы никому не интересны.

Правило восьмое. Отношения между коллегами.

Как я уже писал в одной из предыдущих статей, я как-то уволился с более доходной работы и ушел туда, где меньше платили, но коллектив был намного лучше. Более дружелюбным и надежным. Поэтому по себе знаю, насколько важны грамотные взаимоотношения между коллегами. Будьте взаимно вежливыми и дружелюбными. Старайтесь всегда помогать друг другу. Рука руку моет – сегодня поможете Вы, завтра помогут Вам. Избегайте конфликтов. И еще избегайте служебных романов – далеко не факт, что из этого что-то получится дельное, а вот потом как друг с другом работать – это вопрос.

Удачи на работе.

Само собой, это далеко не полный список с правилами делового этикета. Также важно понимать, что в каждой среде есть своя специфика. Но данный список – основополагающий, базовый. И практически применим абсолютно везде.

Понравилось? Поделись с друзьями в социальных сетях!!!

Рейтинг@Mail.ru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопки бабло - нет © 2015 Frontier Theme