Кнопки бабло - нет.

Учимся и повышаем финансовую грамотность.

Лидогенерация клиентов.

Данную тему я упоминал уже несколько раз вскользь в своих предыдущих статьях, однако только сегодня добрался до раскрытия его сути. Лидогенерация клиентов в современном информационном мире и его нюансы.

Начнем с банального определения. Если коротко и по сути – лидогенерация, это обычное привлечение клиентов. Данное слово появилось от сочетания двух слов: лид – это некий потенциальный клиент, который увидел, услышал, узнал информацию о Вас и Вашей компании. Лидогенерация клиентов Обращаю особое внимание, что лид – клиент именно потенциальный. Т.е. он еще ничего не купил у Вас, но есть некий шанс совершения сделки. И не важно, что Вы продаете – носки или самолёты.

Лидогенерация клиентов, это соответственно, обеспечение непрерывного потока данных потенциальных клиентов в Вашу компанию. Это достигается множествами инструментов – но главный из них, безусловно, это реклама. Причем, если раньше про лидогенерацию говорили лишь в контексте рекламы в интернете, то теперь, я заметил, что многие маркетологи упоминают его и при генерации клиентов из других источников в офлайне.

Лидогенерация клиентов. Каналы привлечения.

Привлечь человека и превратить его в лид, на самом деле не сложно. Лидом он становится если: у него есть какая-то потребность, которую Вы можете удовлетворить, он услышал или увидел информацию о Вас (онлайн или офлайн – любой источник), сделан шаг к первому контакту (посещение сайта, заказ обратного звонка, или сам позвонил, посетил офис или магазин и так далее), и главное – он оставил свои контактные данные, а именно имя, телефон или электронный адрес (т.е. информацию, с которой можно работать).

Куда сложнее превратить данный лид непосредственно в уже клиента. Это называется конверсией, но об этом я напишу отдельную статью чуть позже. Тут тоже необходимо подробно разбирать, так как бывает как конверсия лидов, так и конверсия Вашего источника лидов.

В базовой модели лидогенерации клиентов присутствуют две обязательные вещи: во-первых, это источник трафика, т.е. место, откуда идет постоянный поток людей. Кстати, большая ошибка множества маркетологов, которые приравнивают трафик к лидам. лидогенерация клиентов Человек, пришедший на Ваш сайт – это еще далеко не лид. Он не оставил своих контактов, не задал вопросов, не контактировал с Вашими менеджерами и так далее. Т.е. не было абсолютно никакого взаимодействия с Вашей компаний.

Во-вторых, это инструмент превращения трафика в лид, некий конвектор. Это может быть и стандартный корпоративный сайт, но в последнее время в качестве конвектора выступают лэндинги – одностраничные сайты.

Еще раз – трафик, это еще не лид, а лид, это еще не клиент. Не валите все в одну кучу!!!

Важные моменты.

  1. Лидогенерация клиентов, это целый комплекс мер по поиску и получению тех самых лидов, а не просто один лэндинг или рассылка КП по емайлу.
  2. Очень важный показатель, это качество лида. Качественным можно назвать человека, который реально имеет потребность купить Ваш продукт или услугу, и главное, имеет потенциальную возможность на совершение данной покупки. Грубо, но наиболее простой пример: сварщика со стройки вряд ли можно причислить к качественному лиду, при продажах автомобиля марки «Бентли».
  3. Нельзя запустить процесс лидогенерации клиентов и сразу ждать большого результата, оставив все на самотек, по принципу «запустил и забыл». Данный процесс требует долгой оптимизации и настройки, поиска оптимальных вариантов исполнения, расчета соотношения затрат на полученную прибыль и так далее. Т.е. процесс лидогенерации тесно связан с процессом оптимизации.
  4. Не ждите готовых шаблонных ответов. Если скопируете действия Ваших конкурентов, то это будет катастрофическим концом Вашего бизнеса. лид Над Вашими источниками и конвекторами лидогенерации придется поработать самостоятельно в связке с профессиональными маркетологами и дизайнерами. Нужно пробовать, ошибаться, переделывать и начинать заново. Идеального инструмента сходу создать не получится – не надо тешить себя глупыми надеждами и баснями недалеких дилетантов. На одной из моих предыдущих работ, директор как раз совершил такую ошибку – мы создали лэндинг, но он не дал мне возможности протестировать и подстроить весь процесс лидогенерации под специфику его бизнеса. В итоге и деньги слил и клиентов не получил. Хотя слабокачественные лиды были, т.е. реклама работала.

В качестве каналов лидогенерации выступают множество инструментов, среди которых чаще всего представлены инструменты из интернета. Это и контекстная реклама, объявления в социальных сетях или специализированных сайтах, рекламы в пабликах и лентах новостей, а также реклама в площадках-агрегаторах, типа Яндекс-маркет. Среди офлайн инструментов это личные встречи, телемаркетинг, презентации, конференции, выставки, SMS-маркетинг и так далее.

Понравилось? Поделись с друзьями в социальных сетях!!!

Рейтинг@Mail.ru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопки бабло - нет © 2015 Frontier Theme